En KRAFT CARS cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Egor Zhukov
- NIF/CIF: Y2352879Q
- Domicilio: Urb. Señorío de Punta Prima, La Recoleta 6, bajo C, 03185 Torrevieja (Alicante)
- Correo electrónico: kraft.group.es@gmail.com
- Teléfono: +34 603 62 12 95
2. Qué datos tratamos
- Cuando nos contactas por WhatsApp, Instagram, Telegram, teléfono o correo electrónico: nombre, teléfono o usuario, y el contenido de tu mensaje (fechas, lugar, tipo de vehículo, etc.).
- Cuando contratas un servicio: datos de identificación (DNI, NIE o pasaporte), permiso de conducir, dirección, datos de contacto y de pago, y los datos del vehículo, en su caso.
- Cuando reservas un coche online: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, las fechas y los lugares de recogida y devolución y el coche elegido. Al terminar la reserva, nuestra web te abre WhatsApp con el resumen para que puedas enviárnoslo.
- Cuando navegas por la web: datos técnicos necesarios para mostrar la página (dirección IP, navegador) y, solo si lo aceptas, datos de navegación recogidos por cookies analíticas o publicitarias (consulta la Política de cookies).
Los formularios de contacto y de solicitud (tasación de tu coche, búsqueda, financiación, importación…) no envían tus datos a nuestro servidor: solo preparan un mensaje que tú decides enviar desde tu WhatsApp o tu correo electrónico. La reserva online sí envía los datos indicados arriba, de forma cifrada, a nuestro sistema de gestión de reservas (RutaHub), que nos permite comprobar la disponibilidad y gestionar tu reserva.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a tus consultas y enviarte presupuestos | Tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) |
| Gestionar reservas, contratos de alquiler, compraventa y servicios asociados | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Cumplir obligaciones legales: fiscales, contables y de registro documental, incluidas las previstas para el alquiler de vehículos (Real Decreto 933/2021), y la gestión de trámites ante la DGT | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Medir el uso de la web y la eficacia de nuestra publicidad | Tu consentimiento mediante el panel de cookies (art. 6.1.a RGPD) |
| Seguridad de la web y prevención de fraude | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
4. Destinatarios
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comunicamos cuando es necesario:
- Administraciones públicas, cuando la ley lo exige (por ejemplo, Ministerio del Interior, Agencia Tributaria o DGT).
- Compañías aseguradoras, para la cobertura del vehículo y la gestión de siniestros.
- Proveedores que nos prestan servicios (alojamiento web, correo electrónico), con contrato de encargado del tratamiento.
- RutaHub, el software que usamos para gestionar nuestra flota y las reservas. Trata los datos de tus reservas por cuenta nuestra, como encargado del tratamiento, y solo para prestarnos ese servicio. Las fotos de los coches que ves en la web se cargan desde sus servidores, que reciben por ello tu dirección IP.
- Plataformas de mensajería (WhatsApp, Instagram y Facebook de Meta Platforms Ireland Ltd.; Telegram), cuando eliges contactarnos por ellas. Su uso se rige también por sus propias políticas de privacidad.
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics) y Meta Platforms Ireland Ltd. (píxel de Meta), solo si aceptas las cookies correspondientes.
Algunos de estos proveedores pueden transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, lo hacen con garantías adecuadas, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
5. Conservación
Conservamos tus datos mientras dure la relación contigo y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, 6 años para la documentación mercantil y contable, y los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades). Si solo nos hiciste una consulta, borramos los datos cuando deja de ser necesaria, como máximo 12 meses después del último contacto.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para hacerlo, escríbenos a kraft.group.es@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.
8. Menores
Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de edad. En el caso del alquiler, también se requiere un permiso de conducir válido.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.